Imagina você chegar em um lugar, uma clínica ou em uma empresa para fazer uma reunião, a pessoa que está na recepção te oferece um café e você prontamente aceita. No primeiro local que você vai te entregam o café em um copo comum de plástico descartável, enquanto no segundo ambiente o café é oferecido em uma xícara de porcelana. Qual sua impressão inicial sobre cada um dos cafés? Qual dos dois você vai valorizar mais? Será que esse valor agregado a apresentação do café te transmite algo sobre a empresa que você está e o serviço que será oferecido?
Com toda certeza você teve, mesmo que de forma inconsciente, uma percepção de valor muito melhor do local que te serviu o segundo café, na xícara de porcelana. Mesmo que o cafézinho do copo de plástico esteja delicioso a verdade é que as pessoas não o valorizam.
O mesmo acontece com a nossa imagem pessoal. Você pode ser um excelente profissional, super capacitado, mas se a sua imagem pessoal não está comunicando isso, dificilmente você será valorizado. Por outro lado não adianta nada a xícara ser linda se o café estiver com sabor ruim ou frio. É preciso que exista COERÊNCIA entre a imagem que você transmite e o conteúdo que entrega. Um café de qualidade, saboroso e agradável pode impactar positivamente a percepção de valor do consumidor, primeiro foi impactado positivamente pelo visual e depois o valor percebido através da apresentação foi confirmado com uma experiência tão positiva quanto ao experimentar.
Aplique essa teoria do café na sua imagem pessoal, tenha coerência entre sua imagem e a realidade do seu serviço, entrega e atendimento. Uma imagem pessoal deve sempre ter os 3 C's: coerência, constância e clareza. Para ter sucesso na comunicação não verbal sua imagem deve ser coerente como já falamos, deve transmitir com clareza quem você é e a qualidade do seu serviço, assim como o sabor do café e por fim deve ser constante. Não adianta nada você ser impactado com uma experiência incrível do café na xícara de porcelana ao entrar na clínica do nosso exemplo se na sua próxima visita eles te oferecerem um café ruim, ou uma xícara quebrada e suja.
Busque cuidar da sua imagem de uma forma completa e que reflita a sua essência, quem você é e qual o valor do seu serviço e produto!
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